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よくあるご質問

いつもアンデルセンをご利用いただきありがとうございます。

「お客様相談室」に寄せられた疑問やご質問の中から、特に多かったお問い合わせ、お客様に知っていただきたい商品に関する情報をQ&A形式にまとめました。皆さまの「パンからはじまる、ヒュッゲな暮らし。」にお役立てください。

  • パン・サンドイッチについて
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  • 店舗について
  • マーガレット・クラブについて
  • その他

パン・サンドイッチについて

Q
パンの保存の仕方を教えてください。
A

すぐにお召し上がりにならない場合は、そのままジッパー付ビニール袋などに入れて冷凍してください。一度にお召し上がりになる分量に分けてラップに包みジッパー付ビニール袋などに入れておくと乾燥も防ぐことができ便利です。
※長期間冷凍保存すると風味・食感が落ちてまいりますので2週間を目安にお早めにお召し上がりください。

Q
冷凍庫で保存していたパンはどのようにしたらおいしく食べられますか?
A

常温で自然解凍してお召し上がりいただけますが、オーブントースターで少し加熱すると表面がパリッとしてより一層おいしくなります。その際、もしパンの乾燥が気になる場合は、霧吹きなどで、軽く水分を補ってください。また高さのあるパン、甘みの強いパンは、表面が焦げやすくなりますのでアルミホイルをかけて加熱することをおすすめします。スライスしてあるパンは凍ったままでもトーストできます。

Q
ペストリーやパイなどのおいしい食べ方を教えてください。
A

生クリームやフレッシュなフルーツの飾りつけがない商品は、ご家庭のトースターで軽く温めますとサクサクっとした食感をよりお楽しみいただくことができます。ただし、表面が焦げやすいためアルミホイルなどをかけて加熱することをおすすめします。

Q
パンのエネルギー値、アレルギー物質を含む原材料の使用について教えてください。
A

代表的な商品は下記に掲載しています。こちらに掲載のない商品に関しては、お買上げいただいた店舗を確認させていただき、算出させていただきますのでお客様相談室にご連絡ください。(お時間を頂戴することをご了承ください。)

Q
パン・サンドイッチの予約はできますか?
A

はい、承ります。お気軽にご利用店舗へご連絡・ご相談ください。

Q
サンドイッチプラッターはどこで注文できますか?
A

広島アンデルセン・青山アンデルセンでは、常時サンドイッチプラッターを承っております。そのほかの店舗は、時期により取り扱いが異なります。ご利用店舗にお気軽にお問い合わせください。

Q
パンやヒュッゲ商品を贈り物にすることはできますか?
A

広島アンデルセン(082-247-2403)や青山アンデルセン(03-3407-4833)で承ります。またアンデルセンネット(通信販売)でもギフト商品を多数ご用意しており、ギフトラッピングやメッセージカードのご要望も承ります。

Q
オーガニックの材料を使ったパンはありますか?
A

オーガニックの材料を使った「グリーンブレッド」を伊勢丹新宿店にて販売しております。

Q
食塩を使わないパンはありますか?
A

「食塩無添加パン」を一部店舗にて販売しています。ご利用店舗にお問い合わせください。
※原材料として食塩は使っておりませんが、その他の原材料に含まれるナトリウムは若干含みます。

Q
乳・卵を使わないパンはありますか?
A

フランスパン、ハイジの白パンなどは乳・卵を使用しておりません。ただし、乳・卵を使用している製品と同じ設備で製造しておりますので、微量に含まれる可能性があることをご了承ください。

Q
「シュタインメッツ粉」について教えてください。
A

「シュタインメッツ粉」とは、ドイツのシュタインメッツ社が開発し、特許を取得した、穀物の外側の皮のみを取り除いて製粉した粉のこと。ビタミン、ミネラルを豊富に含む部分は残しながら、苦み成分がある外皮のみをはがして細かく砕いています。そのため、小麦のもつピュアなおいしさと高い栄養価、口どけのよさを併せもった粉です。シュタインメッツ粉を使ったパンを専門に販売するベーカリー「ベッカライ シュタイメッツ」も展開しています。

弊社では、お客様の声を商品、サービスに反映できるよう努めております。お客様相談室へご意見、お問い合わせ等をお寄せください。
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